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​​Respuesta 1: Propuesta Cumplida

​​​1.- Identificar las posibles fallas más recurrentes que enfrentan los usuarios de los servicios en línea, a efecto de elaborar un catálogo de soluciones disponible también en línea.​

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  • ​La Dirección Divisional de Patentes elaboró un catálogo denominado "Preguntas Frecuentes", conformado por las consultas que se han presentado a través del buzón de Patentes en Línea, el cual puede ser consultado en la plataforma electrónica de diseño industrial en línea:

    https://eservicios.impi.gob.mx/seimpi/ayudaSEIMPI/Preguntas_Frecuentes_RDUdi.pdf​

  • La Dirección Divisional de Marcas cuenta con un apartado de preguntas frecuentes dentro del sistema Marca en Línea, el cual atiende las dudas comunes que los usuarios del sistema tienen sobre la plataforma, las dudas que se presentan son atendidas de forma inmediata a través del correo electrónico marcaenlinea@impi.gob.mx

    https://marcasnet.impi.gob.mx/rdu-marcas/preguntasfrecuentes.pdf​

Propuesta Cumplida